Det finns två bra tjänster för detta från Post- och telestyrelsen. Texttelefoni.se Texttelefoni är en tjänst från PTS Post- och telestyrelsen för att säkerställa att alla i Sverige ska kunna ringa till varandra oberoende av funktionsförmåga. Syftet med Texttelefoni är att underlätta för personer med funktionsnedsättning att ringa och bli uppringda på likvärdiga villkor som andra genom förmedlade trepartssamtal i realtid. Förmedlingen sker genom tal och/eller text beroende på användarens behov. Behöver du använda tjänsten kan du ringa upp genom att använda tjänsten genom mobilapp eller via hemsidan www.texttelefoni.se motparten i samtalet använder en vanlig telefon eller en mobiltelefon. En förmedlare förmedlar samtalet i båda riktningar. Det fungerar lika bra för dig som är talande och hörande och vill ringa till någon som kommunicerar via text. Den andra tjänsten heter Teletal Teletal Teletal är ett kostnadsfritt personligt stöd vid telefonsamtal. Du ringer 020-221114 Teletal är för dig som behöver stöd under ett telefonsamtal . Samtalstolken kan hjälpa dig med att: Tolka otydligt tal Ge stöd för minnet Skriver korta anteckningar och skickar dem till dig Hjälper dig genom telefonväxlar Ger dig trygghet och stöd Samtalstolken har fullständig sekretess Du kan förbereda samtalet genom att skicka mail till samtalstolk@teletal.se Det är helt kostnadsfritt att ringa till Teletal. Du behöver inte boka någon tid. Det behövs inget tillstånd att använda tjänsten, allt du behöver är en telefon. Alla som har behov av hjälpen får använda Teletal. Du kan också bli uppringd av andra med Teletal. Så var inte rädd att ringa till oss det finns hjälp att få!
Ja vad tycker kunderna om vår service och sin upplevelse av att handla sina hörapparatstillbehör av oss på Xercis AB? Snabba leveranser. Just snabba leveranser framhålls ofta när kunderna ger sina recensioner. Vårt mål är ju just att kunna ge snabb feedback. Därför är det extra roligt att få det här omdömet. Vi jobbar ständigt med att försöka ge så snabb feedback som möjligt. Posten har ju förändrat sin utdelning och nu är det varannandags utdelning i hela landet men kunderna tycker ändå det går snabbt och det är ju väldigt roligt. Bra bemötande. Även detta är ju väldigt glädjande och hedrande för oss. Kunderna tycker att de får ett bra bemötande när de kontaktar oss. Även detta är ju något vi hela tiden jobbar med och vi försöker vara så nåbara vi bara kan. För ett litet företag som Xercis så är det ju ibland svårt att vara nåbar hela tiden men vi strävar efter att höra av oss så snabbt vi kan om vi inte kan svara direkt. Är det något som känns oklart eller fel i kundens beställning hör vi alltid av oss. Lätt att handla. Ja vi får faktiskt detta omdöme också och det känns extra kul. Vi vänder oss ju till en målgrupp som inte är så van att handla digitalt. Vårt mål är att göra vår hemsida så enkel som möjligt, vi tar även emot telefonbeställning, beställning via sms eller brev/e-post. Detta gör vi för att vi vet att alla inte kan eller har möjlighet att beställa direkt via hemsidan. Men även de som handlar digitalt säger att de upplever det lätt att handla från vår sida. Bra produkter Givetvis får vi också omdömet att produkter de handlar till sina hörapparater är kvalitetsmässigt bra och att de kan köpas till ett pris som kunderna…
Från och med idag måste vi tyvärr höja fraktkostnaden till 19 kr. Allt blir dyrare och tyvärr måste även vi anpassa oss. Vi har haft den billigaste frakten av alla men nu lägger vi oss på samma nivå som övriga 19 kr.
